Mohon maap OOT
Saya kehilangan dana di B*I
Begini ceritanya

1.berawal saat ingin membayar tagihan listrik di salah satu MP,ketika hendak transper mobile banking B*I terjadi ganguan mobile banking hanya loading saja.ganguan mobile banking terjadi dari pagi sampai sore

2.saat sore saya melihat postingan IG salah satu akun milik bank tersebut,kemudian saya menayakan tentang ganguan mobile banking pada kolom komentar tersebut

3.ada DM masuk di IG saya,yang menyuruh saya untuk menghubungi CS bank tersebut dengan link yang diberikan ,akun IG yang DM berbeda dengan akun IG yang saya tanyakan tentang ganguan mobile banking pada kolom komentarnya(saya sadar ketika sudah terjadi perpindahan dana)

4.saya menghubungi CS bank dengan link yang diberikan oleh akun IG yang DM saya.terhubunglah saya dengan chat wa
Kemudian akun WA tersebut menyuruh saya melakukan update data melalui link yang diberikan,kemudian saya membuka link tersebut,tampak jelas logo bank B*I dan warna khas bank itu pada website tersebut,kemudian saya memasukan data saya pada website tersebut dengan maksud untuk mengupdate data.

5.hanya beberapa menit,terjadi perpindahan dana dari akun bank B*I saya ke BANK Perma** yang tidak saya kenal,saya mengetahuinya dari email.

6.kemudian saya langsung menghubungi layanan pelanggan bank tersebut,kemudian saya menceritakan kejadian yang saya alami dan saya diharap menunggu untuk investigasi dan pengembalian dana dalam 8 hari kerja.

7.dari layanan pelanggan ini saya tahu bahwa akun WA yang menyuruh saya update data bukanlah berasal dari bank B*I tersebut

Pertanyaanya
1.Dalam kasus ini,apakah uang saya bisa kembali?karena belum ada kabar perkembangan kasus ini(sapa tau ada pernah kasus serupa)
Adakah tips agar uang saya bisa kembali?

2.apakah kasus ini saya mutlak bersalah?
Karena web/akun IG menyerupai bank tersebut

3.kasus seperti ini dalam dunia perbankan disebut apakah?