Saya adalah pelanggan Oxygen.id dengan no pelanggan 20501864. Pada kamis 12 Maret 2020 lalu, Internet saya mati dengan kondisi lampu Los berkedip merah. Hubungi CS di hari yang sama, menurut mereka tiang fat bermasalah dan akan diperbaiki secepatnya. Keesokan harinya saya kembali menghubungi CS untuk meminta estimasi waktu perbaikan, dijelaskan paling lambat 3x24 jam.

Saya tunggu 3 hari kemudian, yakni Minggu 15 Maret 2020 Internet masih mati. Saya hubungi CS kembali, informasi yang saya dapat malah berbeda, yakni estimasi waktu perbaikan 7x24 jam. Provider macam apa Oxygen.id ini? Internet mati didiamkan sampai berhari-hari. Semua laporan saya hanya dibuatkan tiket, tapi tidak ada pemecahannya.

Ali Aulia Rahman // ali.aulman@yahoo.com