Salam hormat
Saya salah satu pembeli unit di grand galaksi park di Bekasi ( punya Agung Sedayu ). Karena sudah Lunas saya pun ingin menyelesaikan AJB. Bulan maret 2017 saya telp utk masalah ini, sampai dengan awal bulan des 2017 blm ada follow up. Saya pun kembali telp, sdh dibikin note, sdh telp ke agent / marketing , blm Juga ada follow up. Saya kembali telp tgl 6 des 2017 ke bagian AJB, diterima dengan bapak Laksan*. Saya agak ngomel, krn proses yg begitu sulit utk telpon dan waktu yg lama. Dan beberapa syarat yg harus saya bayar sayapun harus menunggu lagi sekitar bulan april 2018 lagi. Tetapi bapak Laksan* sebagai org Agung Sedayu yg tdk hanya menjual Aset Juga menjual jasa menurut saya, malah balik mengatakan bahwa disini konsumen yg harus aktif utk telp dengan nada yg tdk pantas dan malah balik memarahi saya dengan mengatakan bahwa “Ibu mau dibantu ngga sih dengan saya, kalo ngga mau dibantu, ngga usah telp kesini ! Telp saya pun dibanting dan ditutup Sepihak !
Yang saya sayangkan adalah, bapak ini blm di coaching menghadapi client, Karena client hanya butuh mendengar kata minta maaf bahwa pelayanan mereka tdk memuaskan dan diberikan informasi yg cukup mengenai kondisi mereka, tidak ada berniat meminta maaf ketika saya menyampaikan keluhan saya telp dari blm maret 2017, dan dengan sok mengatakan bahwa ngurusin masalah AJB ini se Indonesia Raya.
Terimakasih